Поможем вернуть полную стоимость тура в течение 10-30 дней без сложных судов и вашего участия

Вы сможете получить полную стоимости тура и неустойку, за услуги юриста и получить компенсацию морального вреда

За 5 минут телефонного разговора составим прогноз по вашему делу

В каких случаях можно вернуть
деньги без вашего
личного участия?

— Из-за COVID-19
— Банкротство туроператора или агентства
— Аннуляция тура при форс-мажоре

— Вас не устроили гостиница или авиаперелет
— Исполнитель услуги не выполнил часть своих обязательств
— Услуги выполнены некачественно или не оказаны совсем?
— Вам предоставили услугу, не отвечающую требованиям безопасности?

Страховая компания не хочет выплачивать деньги или выплатила в недостаточном объеме

Даже если туроператор пообещал вернуть вам деньги — получить эту сумму на руки часто становится проблемой.

По своему опыту можем сказать — “невозвратных тарифов” не бывает

И поможем вернуть деньги в течение 1-го дня, если вы воспользовались услугами агента-мошенника

В 60% случаев деньги можно вернуть без
обращения в суд и всего за 10-30 дней

Главная

Достаточно лишь грамотно составить претензию и учесть все подводные камни. Часто, претензия, составленная нашим юристом с многолетним опытом работы в туризме, позволяет положительно решить вопрос о возврате денежных средств в досудебном порядке.

Пройдите тест из 6 вопросов и рассчитайте какую сумму вы сможете вернуть, а также в какой срок

Почему самостоятельные попытки без
вернуть деньги в 99% случаев безрезультатны?

Вы не знаете особенности иностранного делопроизводства

Иногда решение о возврате можно получить всего за 1-3 дня, просто написав зарубежной гостинице или туроператору. Нужно лишь знать нюансы делопроизводства этой страны. Если вы этого не знаете, процесс может затянуться на месяцы и даже годы.

Главная
Необходимо знать специфику туристического бизнеса

Даже если вы знаете хорошего юриста, например, по бракоразводным процессам, это не значит, что он справится и с возвратом денег за тур. За 20 лет в этой сфере, мы изучили сотни нюансов, которые помогут с большой вероятностью вернуть ваши деньги.

Главная
Важно аргументировать примерами из судебной практики

Иногда решение о возврате можно получить всего за 1-3 дня, просто написав зарубежной гостинице или туроператору. Нужно лишь знать нюансы делопроизводства этой страны. Если вы этого не знаете, процесс может затянуться на месяцы и даже годы.

Главная

3 ключевых составляющих успеха
в туристических спорах

Главная

Составим правильную претензию

Большая часть заявленных требований удовлетворяется в досудебном порядке

Главная

Напрямую обратимся к зарубежному туроператору и отелю

Знаем особенности зарубежного делопроизводства. Это поможет вернуть деньги в течение 5-10 дней

Главная

Знаем туристический бизнес изнутри

Предоставим наиболее быстрый и простой путь возврата ваших денег, опираясь на свой опыт

Мы поможем
вам вернуть деньги в срок 10-30 дней

В 60% случаев получаем положительный результат на этапе рассмотрения претензии

Оставьте заявку и мы расскажем как вернуть деньги именно в вашем случае

Стоимость правильно составленной претензии всего 1000-5000 рублей в зависимости от сложности ситуации

Главная

Поможем вернуть полную стоимость тура

а также деньги за услуги юриста, неустойку и компенсацию морального вреда за счет ответчика

Если ваше дело не решилось на стадии претензии, то мы представим ваши интересы в суде, чтобы получить больше 100% стоимости вашего тура

Более 10 лет

юридической практики в туристическом бизнесе дают нам уверенность в успехе нашего дела

В настоящее время, сложился противоречивый подход Туроператоров в возврате денежных средств от несостоявшегося тура, при котором не зависимо от даты аннулирования тура туроператоры заняли позицию не возвращать денежные средства, порой указывая на 100 % штрафы.

Я же считаю данный подход незаконным, поскольку в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно рекомендации Ростуризма предусмотрено, что в случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов (например, Китайская Народная Республика   Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран, а теперь и Турция)- Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);

Таким образом, как Вы можете заметить, сфера оказания туристических услуг достаточно специфичная, поэтому только узкоспециализированные юристы могут оказать реальную квалифицированную помощь клиентам турфирм в спорах с Туроператорами
Главная

Часто задаваемые вопросы по возврату туров юристу

(в рамках принятия поручения на ведение судебного дела)

  • Срок ведения судебного спора (в первой инстанции от 2 до 3 месяцев, с учетом обжалования в вышестоящей инстанции- до 6 месяцев)
  • Вознаграждение Юриста (это разница между полагающимися Вам денежными средствами (зафиксированной в договоре) и общей удовлетворенной суммой по судебному решению). Обычно это идет речь о взыскиваемом размере неустойки, штрафа.

— Если суд удовлетворит сумму, меньшую, чем положено по закону (в этом случае сохраняется правило, при котором все полученное по решению-это доход Заказчика, у Юриста дохода не образуется).

— Если суд откажет в иске (прогноз маловероятный, но теоретически при таком развитии обжалуется Юристом до Кассационной инстанции, безвозмездно).

  • Место ведение спора: на выбор Юриста (либо по месту регистрации Заказчика (Истца), либо по месту нахождения Ответчика, либо по месту заключения договора о реализации тур.продукта).
  • Обязательная ли явка Заказчика в суд (Истца): Нет, суд проходит без обязательной явки (при наличии заявления о рассмотрении в отсутствии).
  • Порядок расчета с Юристом (получение денежных средств): происходит по судебному решению, вступившего в силу в рамках Исполнительного листа. Перечисление происходит на реквизиты Заказчика в полном объеме. В последующем идет расчет с Юристом.
  • Если клиент из другого города (региона) (не Ростова-на-Дону): мы в этом случае безусловно готовы принять в дистанционном порядке пакет документов (через курьера) и дистанционно отработать процесс, в этом случае все вышеуказанные условия сохраняются.
  • Турвозврат специализированный  сервис по защите туристов.

В 70% случаев деньги можно вернуть
без обращения в суд и всего за 20-30 дней

Главная

Наталья Усатова — основатель компании, ведущий юрист компании Правком

Главная

Александра Доценко - управляющий партнер компании

Главная

Марина Манько — юрист компании Правком

Хотите узнать какую сумму можно вернуть и в какой срок?

Опишите вашу ситуацию и мы составим прогноз

А вы знали, что не существует невозвратных тарифов?

В законе о защите прав потребителей не существует такого понятия. Поэтому ваши деньги можно вернуть за любой тур и любой билет.

Главная

Не разбираетесь в юридическом языке?

Главная

Получите консультацию и разбор вашей ситуации

Поможем разобраться в вашей ситуации уже по телефону

Организуем встречу с Вами в офисе или в скайпе. Ответим на все вопросы по договору о реализации туристского продукта. Дадим бесплатную юридическую оценку по вашему договору 

Приезжайте к нам в офис и обсудите ваше дело лично
с нашими юристами бесплатно

Либо мы можем назначить встречу на удобной для вас территории, например в вашем любимом кафе.

Адрес: Москва, ул. Петровка 20/1

ООО «ТУР ВОЗРАТ»

Адрес

Понедельник - Пятница 10:00-19:00 Суббота - Воскресенье выходные

Любая информация предоставленная на данном сайте носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 ГК РФ.

Оставьте заявку и мы с вами свяжемся

Отправляя заявку вы даете согласие с политикой конфиденциальности сайта