Поможем вернуть полную стоимость тура в течение 10-30 дней без сложных судов и вашего участия
Вы сможете получить полную стоимости тура и неустойку, за услуги юриста и получить компенсацию морального вреда
За 5 минут телефонного разговора составим прогноз по вашему делу
В каких случаях можно вернуть
деньги без вашего личного участия?
- Нажмите на интересующий случай, чтобы посмотреть подробности
— Из-за COVID-19
— Банкротство туроператора или агентства
— Аннуляция тура при форс-мажоре
— Вас не устроили гостиница или авиаперелет
— Исполнитель услуги не выполнил часть своих обязательств
— Услуги выполнены некачественно или не оказаны совсем?
— Вам предоставили услугу, не отвечающую требованиям безопасности?
Страховая компания не хочет выплачивать деньги или выплатила в недостаточном объеме
Даже если туроператор пообещал вернуть вам деньги — получить эту сумму на руки часто становится проблемой.
По своему опыту можем сказать — “невозвратных тарифов” не бывает
И поможем вернуть деньги в течение 1-го дня, если вы воспользовались услугами агента-мошенника
В 60% случаев деньги можно вернуть без
обращения в суд и всего за 10-30 дней
Достаточно лишь грамотно составить претензию и учесть все подводные камни. Часто, претензия, составленная нашим юристом с многолетним опытом работы в туризме, позволяет положительно решить вопрос о возврате денежных средств в досудебном порядке.
Пройдите тест из 6 вопросов и рассчитайте какую сумму вы сможете вернуть, а также в какой срок
Почему самостоятельные попытки без
вернуть деньги в 99% случаев безрезультатны?
Вы не знаете особенности иностранного делопроизводства
Иногда решение о возврате можно получить всего за 1-3 дня, просто написав зарубежной гостинице или туроператору. Нужно лишь знать нюансы делопроизводства этой страны. Если вы этого не знаете, процесс может затянуться на месяцы и даже годы.
Необходимо знать специфику туристического бизнеса
Даже если вы знаете хорошего юриста, например, по бракоразводным процессам, это не значит, что он справится и с возвратом денег за тур. За 20 лет в этой сфере, мы изучили сотни нюансов, которые помогут с большой вероятностью вернуть ваши деньги.
Важно аргументировать примерами из судебной практики
Иногда решение о возврате можно получить всего за 1-3 дня, просто написав зарубежной гостинице или туроператору. Нужно лишь знать нюансы делопроизводства этой страны. Если вы этого не знаете, процесс может затянуться на месяцы и даже годы.
3 ключевых составляющих успеха
в туристических спорах
Составим правильную претензию
Большая часть заявленных требований удовлетворяется в досудебном порядке
Напрямую обратимся к зарубежному туроператору и отелю
Знаем особенности зарубежного делопроизводства. Это поможет вернуть деньги в течение 5-10 дней
Знаем туристический бизнес изнутри
Предоставим наиболее быстрый и простой путь возврата ваших денег, опираясь на свой опыт
Мы поможем
вам вернуть деньги в срок 10-30 дней
В 60% случаев получаем положительный результат на этапе рассмотрения претензии
Оставьте заявку и мы расскажем как вернуть деньги именно в вашем случае
Стоимость правильно составленной претензии всего 1000-5000 рублей в зависимости от сложности ситуации
Поможем вернуть полную стоимость тура
Если ваше дело не решилось на стадии претензии, то мы представим ваши интересы в суде, чтобы получить больше 100% стоимости вашего тура
- Все заседания в суде проходят без вашего участия
- Лично присутствуем на заседаниях
- Не берём процент от выигранной суммы Фиксированная цена, без доплат
Более 10 лет
юридической практики в туристическом бизнесе дают нам уверенность в успехе нашего дела юрист в туризме Денис Поляков
В настоящее время, сложился противоречивый подход Туроператоров в возврате денежных средств от несостоявшегося тура, при котором не зависимо от даты аннулирования тура туроператоры заняли позицию не возвращать денежные средства, порой указывая на 100 % штрафы.
Я же считаю данный подход незаконным, поскольку в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно рекомендации Ростуризма предусмотрено, что в случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов (например, Китайская Народная Республика Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран, а теперь и Танзания)- Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
Часто задаваемые вопросы по возврату туров юристу
(в рамках принятия поручения на ведение судебного дела)
- Срок ведения судебного спора (в первой инстанции от 2 до 3 месяцев, с учетом обжалования в вышестоящей инстанции- до 6 месяцев)
- Вознаграждение Юриста (это разница между полагающимися Вам денежными средствами (зафиксированной в договоре) и общей удовлетворенной суммой по судебному решению). Обычно это идет речь о взыскиваемом размере неустойки, штрафа.
— Если суд удовлетворит сумму, меньшую, чем положено по закону (в этом случае сохраняется правило, при котором все полученное по решению-это доход Заказчика, у Юриста дохода не образуется).
— Если суд откажет в иске (прогноз маловероятный, но теоретически при таком развитии обжалуется Юристом до Кассационной инстанции, безвозмездно).
- Место ведение спора: на выбор Юриста (либо по месту регистрации Заказчика (Истца), либо по месту нахождения Ответчика, либо по месту заключения договора о реализации тур.продукта).
- Обязательная ли явка Заказчика в суд (Истца): Нет, суд проходит без обязательной явки (при наличии заявления о рассмотрении в отсутствии).
- Порядок расчета с Юристом (получение денежных средств): происходит по судебному решению, вступившего в силу в рамках Исполнительного листа. Перечисление происходит на реквизиты Заказчика в полном объеме. В последующем идет расчет с Юристом.
- Если клиент из другого города (региона) (не Ростова-на-Дону): мы в этом случае безусловно готовы принять в дистанционном порядке пакет документов (через курьера) и дистанционно отработать процесс, в этом случае все вышеуказанные условия сохраняются.
- Турвозврат специализированный сервис по защите туристов.
В 70% случаев деньги можно вернуть
без обращения в суд и всего за 20-30 дней
Наталья Усатова — основатель компании, ведущий юрист компании Правком
- Больше 20 лет занимается юридическими спорами в туристическом бизнесе
- Участвовала в обсуждении законопроектов, регулирующих правоотношения сторон в сфере туризма
- Руководила юридическим отделом из 17 специалистов в крупной туристической компании России
Александра Доценко - управляющий партнер компании
- Более 17 лет работает в туристической сфере на руководящей должности
- Знает как оценить качество предоставленных услуг в сфере туризма
- Имеет большой опыт работы с агентами и туристами
Марина Манько — юрист компании Правком
- Больше 7 лет работает юристом в сфере туризма
- Профессионально составляет запросы, претензии и договоры
Вернули 80.000 рублей за тур в Сочи
Была куплена путевка в Сочи санаторий Магадан но заболел ребенок. Обратились в агентство с просьбой аннулироваться, нам отказали. Пришлось подать досудебное плюс справку о заболевании. Деньги вернули
Вернули почти 2000 евро за тур во Грецию туроператор Музенидис
Мы бронировали гостиницу на Халкидиках по раннему бронированию. Но планы изменились, мы обратились в агентство они сказали, что оператор выставляет штраф 50% от тура за отказ. Нам подготовили претензию и мы ее отправили оператору со своими реквизитами и копией договора. Через две недели оператор вернул стоимость тура за минусом комиссии агента который перевел свою комиссию на наш другой тур.
Вернули 320.000 рублей за 15 дней путевка на Занзибар
Мы молодая семья купили путевку и муж заболел короной. Нам помогли написать претензию туроператору, приложили все подтверждающие документы. Туроператор осуществил возврат всей стоимости путевки
Хотите узнать какую сумму можно вернуть и в какой срок?
Опишите вашу ситуацию и мы составим прогноз
А вы знали, что не существует невозвратных тарифов?
В законе о защите прав потребителей не существует такого понятия. Поэтому ваши деньги можно вернуть за любой тур и любой билет.
Не разбираетесь в юридическом языке?
Получите консультацию и разбор вашей ситуации
Поможем разобраться в вашей ситуации уже по телефону
Организуем встречу с Вами в офисе или в скайпе. Ответим на все вопросы по договору о реализации туристского продукта. Дадим бесплатную юридическую оценку по вашему договору
Приезжайте к нам в офис и обсудите ваше дело лично
с нашими юристами бесплатно
- Вы узнаете перспективы вашего дела, расскажем о возможных рисках и как избежать ошибок
- Узнаете, как решить спор без судов в срок от 10 до 30 дней
- Получите пошаговый план действий для вашей ситуации
Адрес: Москва, ул. Петровка 20/1
ООО «ТУР ВОЗРАТ»
Адрес
Понедельник - Пятница 10:00-19:00 Суббота - Воскресенье выходные
Любая информация предоставленная на данном сайте носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 ГК РФ.